Facilicom: dalende winst bij recordomzet

SCHIEDAM – Facilicom groeide afgelopen jaar flink. De facilitaire dienstverlener met een hoofdkantoor op Vijfsluizen, wist zijn omzet meer dan tien procent te vergroten, tot een recordomzet van 1,15 miljard euro. In 2014 was dit nog 1,03 miljard.

De omzetgroei ging gepaard met een daling van de nettowinst. Die kwam uit op 8,4 miljoen euro, tegen 23,8 miljoen euro een jaar eerder. Het resultaat voor belasting daalde van 31,6 miljoen naar 10,4 miljoen afgelopen jaar.

Het familiebedrijf wijt die achteruitgang aan onder meer incidentele verliezen in bouw- en installatieprojecten en het faillissement van een van Facilicoms grote opdrachtgevers, V&D.

De markt voor schoonmaakdiensten krimpt, aldus Facilicom. Het bedrijf ziet echter ook nieuwe kansen. “ We zien dat in moderne kantoren hogere eisen worden gesteld aan facilitaire dienstverlening op het gebied van flexibiliteit, gastvrijheid en beleving”, aldus directeur Hans Gennissen. Facilicom speelt op verschillende manieren in op deze marktontwikkelingen. “Het klantgerichtheidsprogramma dat door het hele concern is uitgerold, heeft ertoe geleid dat klantgerichtheid veel sterker in de genen is verankerd. Daarmee zijn onze scores op gebied van klanttevredenheid fors gestegen, klanten ervaren bovendien echt een verandering bij ons management.”

De positie die Facilicom heeft in integrale dienstverlening, heeft het bedrijf afgelopen jaar proberen uit te bouwen door de samenvoeging van de bedrijfsonderdelen Facilicom Facility Solutions en Breijer Bouw & Installatie: Facilicom Solutions. “In 2016 wordt deze fusie verder geïmplementeerd en gaan klanten profiteren van de voordelen die een integrale organisatie biedt: naadloze dienstverlening gericht op de klantorganisatie in plaats van op de interne structuur van de leverancier” , aldus Gennissen.

Gom en Trigion hebben in Nederland hun organisatie ingericht naar branches in plaats van regio’s en sluiten daarmee beter aan bij de behoeften van de klanten. Cateringdivisie Prorest werkt niet langer met rayonmanagers, maar met klantteams. Verder investeert Facilicom in niches, zoals evenementenbegeleiding en verkeersregelaars (Safety Group) en energiebeheer (onder meer door middel van de overname van Ploos Energieverlening).

Een belangrijke groeimarkt ziet Facilicom in de zorgbranche. “De kerncompetenties die we in vijftig jaar hebben ontwikkeld in de facilitaire dienstverlening, blijken goed aan te sluiten bij de behoeften van de zorgsector”, zo verklaar Gennissen. Afgelopen jaar boekte het concern met zorgdivisie Incluzio al een omzet van 78 miljoen euro. Incluzio is in 2015 marktleider geworden in ‘zorg op afstand’ door twee overgenomen zorgcentrales toe te voegen aan het reeds bestaande onderdeel De Zorgcentrale.nl. “Dankzij het veel grotere volume kan fors worden ontwikkeld in nieuwe technieken.” In de zorg en ondersteuning heeft Incluzio stevige voet aan de grond gekregen met grote contracten in onder andere Utrecht, Rotterdam en de kop van Noord-Holland.