Inloggen niet mogelijk in elektronisch patiëntendossier

SCHIEDAM - Mededeling op de website van het Franciscusziekenhuis.

Vanwege een cyberincident bij Chipsoft, de leverancier van ons elektronisch patiëntendossier, is uit voorzorg de toegang tot een aantal belangrijke zorgsystemen tijdelijk uitgeschakeld.

Hierdoor is het niet mogelijk om in te loggen in Mijn Franciscus. Wij begrijpen dat deze situatie vragen oproept.  

Hieronder leest u de veelgestelde vragen en antwoorden:

Ik kan mijn afspraak niet inzien. Hoe weet ik wanneer ik moet komen?
In de e-mailbevestiging van uw afspraak staat de datum en tijd ook genoemd. Heeft u dringend meer details over uw afspraak nodig? Neem dan telefonisch contact op met de polikliniek waar u een afspraak heeft. De telefoonnummers vindt u via dit overzicht.

Ik moet een vragenlijst invullen in Mijn Franciscus. Wat moet ik nu doen?
Dat kunt u later alsnog doen wanneer Mijn Franciscus weer beschikbaar is.

Gaat mijn afspraak in het ziekenhuis nog door?
Ja. De zorg in ons ziekenhuis en uw afspraak gaat gewoon door. Als er toch iets wijzigt in uw afspraak, dan nemen wij contact met u op.

Kan ik mijn uitslagen inzien? 
Op dit moment kunt u uitslagen niet via Mijn Franciscus bekijken. Dat kunt u later alsnog doen wanneer Mijn Franciscus weer beschikbaar is.

Zijn mijn medische gegevens veilig?
Op dit moment zijn er, voor zover onze informatie reikt, geen aanwijzingen dat gegevens van patiënten van Franciscus betrokken zijn bij het cyberincident bij Chipsoft.

Wanneer werkt Mijn Franciscus weer? 
Onze leverancier werkt aan een oplossing. Zodra Mijn Franciscus weer beschikbaar is, melden we dat op onze website.

Telefonische bereikbaarheid
Vanwege deze situatie verwachten wij veel telefoontjes van patiënten. Heeft uw vraag geen spoed, dan vragen wij u vriendelijk om later moment contact met ons op te nemen.